Det är alltid ett års garanti mot material- och fabrikationsfel på alla våra produkter.

Er Guldsmed följer naturligtvis Konsumentköplagen och kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuell tvist.

Kontakta Er Guldsmed Online direkt om produkten är skadad vid leverans.

Specialbeställda produkter (förlovningsringar, nytillverkningar, gravyrer och andra kundspecifika beställningar) omfattas EJ av bytes-/ångerrätten.

Specialbeställda produkter kan ha en förlängd leveranstid från leverantör, dock oftast inte mer än 5 arbetsdagar.

Er Guldsmed Online förbehåller sig rätten att ta ut handpenning vid större beställningar och arbeten.

För att få handla hos Er Guldsmed Online måste man ha fyllt 18 år.

Leveranser sker endast till adresser inom Sverige.

Alla priser är angivna inklusive moms (25 %).

BREV

Försändelsen skickas som vanligt brev direkt hem till brevlådan.
Om Posten klassar försändelsen som skrymmande levereras den istället till närmaste serviceställe.
Skrymmande varor är exempelvis vissa doppresenter, klockor etc.
Skulle försändelsen försvinna eller skadas under leveransen så ansvarar kunden för detta, dvs Er Guldsmed ersätter inte förlusten.
Leveranstid 2-3 dagar.
Kostnad: 0:-

REKOMMENDERAT BREV

En säker transport där försändelsen är försäkrad mot förlust och skada.
Hämtas ut på Postens kontor eller närmaste serviceställe.
Med en kod kan försändelsen dessutom spåras hos Posten.
Leveranstid 2-5 dagar.
Kostnad: 100:-

HÄMTA I BUTIK

Beställda varor kan även hämtas i vår butik Er Guldsmeds i Skövde .
Hämtning kan ske tidigast dagen efter lagd order.
Beställningen reserveras i 7 dagar.
Namn, ordernummer och legitimation krävs vid avhämtning.
Ingen avgift tillkommer.

ÖVRIGA UPPLYSNINGAR

Vid ej uthämtat paket hos Posten debiteras en avgift på 150:- för frakt- och hanteringskostnader.
Ej uthämtade varor omfattas inte av ångerrätten.
Returfrakten bekostas av kunden.

KORTBETALNING

Det går bra att betala med Visa, MasterCard samt American Express via Klarna.

KLARNA FAKTURA & AVBETALNING

Er Guldsmed Online använder Klarna AB där man kan betala hela fakturan eller välja att öppna ett Klarnakonto för delbetalningar.

Fördelar med faktura är många, man kan t.ex. titta på varorna innan betalning sker.

Inga kort- eller kontouppgifter skickas via internet.

Flera köp från olika leverantörer kan dessutom samlas på en faktura via Klarna.

Vid fakturaköp görs en sedvanlig kreditupplysning.

Fakturan levereras ihop med varorna.

Vid utebliven betalning debiteras påminnelseavgift och ränta enligt lag.

Klicka på bilden för att komma till Klarnas hemsida.

Transportskada bör anmälas, samma dag som leveransen mottagits av kund, till Posten och till Er Guldsmed Online, se kontaktuppgifter ovan.

Innan Er Guldsmed Online skickar varorna granskas de noga av en guldsmed.

Om Er Guldsmed Online skulle missa någonting och det finns en skada, kontakta oss omgående så ordnar vi det på ett smidigt sätt.

Vid reklamation står Er Guldsmed Online för returfrakten.

Som kund hos Er Guldsmed Online har man bytes-/ångerrätt på en EJ använd produkt, inom 14 dagar från det att varan mottagits.

Om ångerrätten åberopas återbetalas erlagd betalning snarast och senast inom 14 dagar.

Graverade, storleksändrade eller specialbeställda produkter omfattas ej av bytes-/ångerrätten.

Alla returer granskas av vår guldsmed.

För att bytet/returen ska godkännas, ska varan returneras oanvänd och i oförändrat skick förpackad i original-förpackningen.

Defekta returer återbetalas/bytes ej.

Kunden står vid utnyttjande av bytes-/ångerrätt själv för returfrakten.

Tänk på att förpacka alla returer väl och rekommendera försändelsen, då kunden ansvarar för returförsändelsen.

Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav.

Vid försenad leverans äger kunden rätt att häva köpet.

Er Guldsmed Online lovar att meddela en eventuell leveransförsening innan varorna lämnar Er Guldsmeds lager.

Kontakta alltid Er Guldsmed Online vid reklamation, skadad försändelse, byte eller retur.

Er Guldsmed Online följer GDPR ( IMY ) och lämnar inte uppgifter vidare till annan part.

Er Guldsmed Online reserverar sig rätten att ändra priser, texter och bilder som skrivits felaktigt på webplatsen.

Er Guldsmed Online reserverar sig för prisjusteringar, valutaförändringar, lagerförändringar samt tekniska fel på webplatsen och slutförsäljningar.

Vid kampanjer gäller det utsatta priset endast till och med utsatt datum.

Om beställningen skickas sista dagen på kampanjen så gäller kampanjpriset även om paketet packas nästkommande dag.

Om en vara tar slut under pågående kampanj, gör Er Guldsmed allt för att få in varan till samma pris igen, dock reserverar vi oss för att det inte alltid fungerar.

Er Guldsmed Online reserverar sig rätten att bryta ett avtal eller hållas oansvariga vid oförutsägbara händelser såsom krig, naturkatastrofer, arbetsmarknadspolitiska strider, uteblivna leveranser och andra händelser som vi ej kan förutspå eller påverka.

GDPR - På Er Guldsmed hanterar vi din personliga information med omsorg. Därför välkomnar vi den nya EU-lagstiftningen GDPR.

Personuppgifter:

För att kunna handla hos erguldsmed.se måste du upplysa om:

• Namn
• Adress
• Mejladress
• Telefon-/mobilnummer

Ovanstående uppgifter sparas tillsammans med information om vilka produkter du har köpt i sju (7) år från utgången av det räkenskapsår informationen avser, se bokföringslagen (bokföringslag 1999:1078), och därefter raderas informationen.

När du handlar kommer vi automatiskt att skapa ett konto.

Insamling av kunders personuppgifter på erguldsmed.se sker inom ramen för gällande lagstiftning och EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

Erguldsmed.se samlar in uppgifter från användarna genom fem källor.

• Genom köp, t.ex. demografiska uppgifter, mejladress, betalningsinformation, varor, beställningssumma, rabattnivå, varumärken och frekvens. Även skickade transaktionsmejl, t.ex. bekräftelse på beställning, leverans eller återbetalning.
• Genom användarbeteende och engagemang i skickade meddelanden (mejl, SMS, post eller telefon), t.ex. öppningsfrekvens, klickfrekvens och den tid du använt för att läsa mejl, sändardomän och typ av e-postklient.
• Genom användare som lämnar uppgifter om sig själva (t.ex. lägger till ett favoritmärke eller information till kundprofilen).
• Genom kreditprövning via ett bedömningsföretag som tredje part.

• Skyldigheter. För att uppfylla våra skyldigheter mot dig som kund eller användare av vår service – som köp, fakturering och kundservice.
• Kundservice. För att kunna hantera kundservice via erguldsmed-konto, mejl, chatt eller telefon. För att svara på frågor angående din beställning eller tidigare beställningar, korrigera fel och att vägleda kunden.
• Marknadsföring. För att visa inspiration, produkterbjudanden/-tjänster och personliga rekommendationer via webb, mejl, SMS, post, telefon och via annonsering hos tredje parter.
• Kundupplevelse. För att förbättra kundernas upplevelse av att interagera med ErGuldsmed, som att göra din upplevelse på erguldsmed.se personlig, utveckla nya funktioner, tjänster och produkter. Detta omfattar också att administrera, skydda, driva och bibehålla våra webbplatser, att administrera och säkra system, att följa samlad statistik om användning och köp på webbplatsen och för att förbättra kunskapen om våra kunders preferenser.
• Bedrägeri och risk. För att förhindra bedr